DIFFÉRENCIATION DE QUALITÉS OU DE PRIX

Les entrepreneurs et plus précisément les créateurs de TPE camerounais ont un énorme problème qui réside dans leur méconnaissance des outils de gestions et des stratégies de gestion. Cette absence de connaissances fait en sorte que la construction de leur stratégie de positionnement globale est un flop, ce que conduit couramment à un échec cuisant. Bien que certains réussissent malgré cela, cette réussite ne peut être consolidée que par la maîtrise de certaines notions. Aujourd’hui, nous allons parler de DIFFÉRENCIATION.

La DIFFÉRENCIATION peut être définie comme l’ensemble d’éléments qui particularise une entreprise par rapport à son (ses) concurrent(s), c’est l’ensemble de piliers sur lesquels l’entreprise s’appuie pour se différentier de ses concurrents. Les éléments de différentiation les plus utilisée sont : LA QUALITÉ et LE PRIX.

Une différentiation par la qualité, c’est le fait pour une entreprise de mettre sur le marché des produits qualitativement meilleurs que ceux de ses concurrents. Prenons par exemple l’industrie brassicole camerounaise, et plus particulièrement le marché des jus, en comparent les jus TAMPICO, BRASSERIE et PLANET, le client s’apercevra que TAMPICO est qualitativement meilleur que les deux autres, Tampico, c’est du haut de gamme (si je peux le dire), suivi par les jus brasserie plutôt moyen de gamme et enfin les jus Planet qui sont quant à eux bas de gamme. Pour mettre sur pied une différentiation de ce type, l’entreprise consacre d’énormes efforts sur ses produits/services afin que ceux-ci soient meilleurs que ceux de la concurrence et à cause de ces efforts, le coût du produit/service augmente et c’est pour cette raison que la plupart de temps, les produit de qualité ont toujours des prix élevé.

Une entreprise pratiquant une différentiation par le PRIX met sur le marché des produits/services à des prix plus bas que ceux de la concurrence. En prenant toujours l’industrie brassicole, et les jus en particulier, avant l’arrivée des jus Planet, 1,5 litre de jus brasserie coûtait 1 000 FCFA, SOURCE DE PAYS met ses jus PLANET sur le marché à 500 FCFA pour 1 litre, c’est-à-dire, pour 1 000, le consommateur a droit à 2 litres au lieu d’un litre et demi comme chez le concurrent. La stratégie utilisée par SOURCE DU PAYS (PLANET) est une différentiation par les prix. Et c’est cette même différenciation par les prix que cette entreprise (SOURCE DU PAYS) à utiliser pour le marché de l’eau minéral, et EXPRESS EXCHANGE a aussi utilisé cette différenciation pour mettre EXPRESS UNION à genou.

Il est difficile pour une entreprise de faire une différentiation par les prix et par la qualité. Chaque entreprise doit assumer son niveau de qualité, pour les produits/services haut de gamme, les coûts sont élevés entrainant de ce fait le prix élevé ; pour les produits/services moyens de gamme, les coûts sont moyens et les prix aussi ; pour le bas de gamme, les coûts sont bas et les prix aussi. Il est dans ce cas impossible de faire un produit/service haut de gamme (coût élevé) et le vendre aux prix les plus bas du marché (sauf en cas de dumping).

Il est certes difficile de faire une différenciation par les prix et par la qualité, mais certaines entreprises arrivent à le faire. Sachant que plus le coût de production est élevé et plus le prix de vente l’est aussi, certaines entreprises arrivent à vendre à des prix très haut malgré que leur coût de production soit très bas. Cela est plus courant lorsqu’une entreprise est en situation de monopole. Pour produire à bas coût et vendre à prix élevé, certaines entreprises (surtout dans l’informatique) ont trouvé une entourloupe, conditionner le même produit dans deux types (ou couleurs) d’emballage différents et ainsi le vendre à des prix diffèrents, l’un par exemple à 10 000 frs et l’autre à 45 000 frs. La réussite de cette façon de faire nécessite un travail téméraire sur une très longue période.

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